Helpdesk ohjelmisto 2.0

Meritie on kehittänyt Helpdesk ohjelmestaan version 2.0. Ensimmäinen versio kehitettiin jo vuonna 2001. Nyt ohjelmasta on valmistunut uusi versio.

Teknologia jota käytimme pohjautuu JAVA Enterprise Beans sekä Java server sivustoon, joka mahdollistaa sekä online, että offline toiminnot.
Järjestelmä alusta mahdollistaa myös CTI käytön (Computer Telephone Integration) sekä kämmentietokoneet, sekä langattomasti että kiinteän verkon yli.

Järjestelmä sisältää
Helpdesk ohjelmiston Debian GNU/Linux, JBOSS, PostgreSQL.

Järjestelmä vaatimukset:

Järjestelmää on testattu 100 yhtäaikaisen käyttäjän kanssa. Serverin speksit:

Pentium 700 MHz ja 128 MB RAM. Tämä kokoonpano riittää prossi tasolle. hopea ja kulta tasoille suosittelemme että tietokannalle on oma tietokone ja käyttöliittymälle omansa. Kulta tasolla vaaditaan sitten jo useita tietokoneita.

Oma dedikoitu serveri sekä ADSL tai vuokrattu linja ISP:lle

Lisenssiointi:
Servereittäin tai klusteri
· Kulta 1000+ yhtäaikaista käyttäjää
· Hopea max. 200 yhtäaikaista käyttäjää
· Pronssi max. 20 yhtäaikaista käyttäjää